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二、對應(yīng)收賬款的管理
1、 管理內(nèi)容：
①制定科學(xué)的信用政策；
②控制應(yīng)收賬款發(fā)生的規(guī)模，認(rèn)真審查客戶；
③配合企業(yè)的財務(wù)部門，加強對應(yīng)收賬款的日常監(jiān)督和分析；
④加強對逾期應(yīng)收賬款的催收管理，對于確實無法收回的應(yīng)收賬款，建立合理的壞賬注銷制度；
⑤在重點搞好應(yīng)收賬款管理的同時，對其他可能發(fā)生的應(yīng)收賬款實施有效的管理。

2、 影響企業(yè)制定應(yīng)收賬款管理政策的因素：
①資金 ②競爭 ③貨物類型 ④客戶類型

3、 制定詳細(xì)的應(yīng)收賬款管理的工作程序：
①明確信用部門和人員在收賬過程中的權(quán)利與義務(wù)；
②建立應(yīng)收賬款交接程序；
③制定應(yīng)收賬款每階段采取的對策；
④編寫各種規(guī)范函件和登記本；
⑤建立應(yīng)收賬款的計算機管理系統(tǒng)；
⑥確定與其他部門、機構(gòu)合作追賬。

4、 銷售變現(xiàn)天數(shù)：
是把賒銷轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金所需的時間；是對企業(yè)的賒銷工作進行評價的最重要指標(biāo)。

5、 賬齡管理：
① 應(yīng)收賬齡分析法：根據(jù)賬單日期、付款日期、已付金額、未付金額、拖欠時間編制“賬齡記錄表”，然后進行統(tǒng)計分析，最后制作“賬齡分析表”。
② 應(yīng)收賬款的平均賬齡計算：A=a1b1 + a2b2 + a3b3 + ……
A——應(yīng)收賬款的平均賬齡
a——各筆應(yīng)收賬款的賬齡
b——各筆應(yīng)收賬款的加權(quán)數(shù)，即所占比重

三、應(yīng)收賬款的追收方法和技巧
1、 應(yīng)收賬款的追收難點：
① 缺少充分的債權(quán)債務(wù)文件；
② 債權(quán)債務(wù)關(guān)系不明確，雙方分歧較大；
③ 交易背景復(fù)雜，涉及多個當(dāng)事人；
④ 拖欠時間長，拖欠地點不利于追收；
⑤ 雖經(jīng)訴訟或仲裁，但執(zhí)行難度大；
⑥ 債務(wù)人破產(chǎn)或失蹤；
⑦ 對債務(wù)人的償債能力不了解；
⑧ 企業(yè)自行追討的手段有限，追賬成本較高。

2、 應(yīng)收賬款追收的程序：

3、 影響債務(wù)追回可能性的因素：
債權(quán)特征 債務(wù)人特征 拖欠特征 催討特征

4、 企業(yè)追討拖欠賬款的處理方法：
停止供貨 取消額度 解決糾紛 催款通知 委托追款 司法追討

5、 追討賬款通常使用的手段：
① 發(fā)票收賬——提醒；
② 信件收賬——低成本
③ 電子郵件收賬——非正式，低成本
④ 電話收賬——成果最顯著
⑤ 傳真收賬——配合手段
⑥ 上門收賬——自行收賬最嚴(yán)厲的手段，效果明顯。

四、法律制裁：
1、 費用：
律師費、各項訴訟費用等；

2、 預(yù)期收益：

3、 訴訟適用范圍：
① 雙方有明顯的貿(mào)易糾紛，無法通過商業(yè)途徑達成諒解，勝訴機會較大；
② 案件的勝訴比率非常大，而且債務(wù)人的資產(chǎn)完全有能力償還欠款；
③ 債務(wù)人有明顯的欺詐嫌疑，必須通過司法手段強行扣押其資產(chǎn)以保障債權(quán)；
④ 并不希望與債務(wù)人繼續(xù)交易；
⑤ 債務(wù)人目前肯定沒有資產(chǎn)用以償還欠款，但可以通過經(jīng)營分期償還債務(wù)；
⑥ 債務(wù)人仍在正常經(jīng)營。

五、專業(yè)收賬機構(gòu)
1、 委托專業(yè)收賬機構(gòu)的好處：
① 增加追收力度；
② 可對案件進行專業(yè)化處理；
③ 節(jié)約成本和費用；
④ 節(jié)省追討時間。

2、 專業(yè)收賬機構(gòu)的收賬基礎(chǔ)：
① 信譽基礎(chǔ)；
② 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；
③ 專業(yè)收賬人員的素質(zhì)基礎(chǔ)；
④ 法律基礎(chǔ)。

3、 專業(yè)收賬機構(gòu)的選擇：