調查發現，網絡售假者堂而皇之地開店營業。雖然銷售途徑不同，但假冒偽劣商品同樣危害著消費者的利益和安全，也侵犯了其他企業的知識產權，監管部門究竟能不能對此進行管理？
網上5次淘“寶”
3次淘到假貨
前幾日，曹小姐在淘寶網上買了一瓶某知名品牌的化妝水，收到貨時卻讓她非常失望。
“因為我以前在杭州大廈也買過正品，對比一下發現還是很不一樣。”曹小姐說，這個品牌的化妝水商場專柜價是380元，而淘寶網上只賣146元。剛開始，她有些將信將疑，但店家在網店上寫著：專業渠道、品質保證和假一罰十。此外，該網店還加入了淘寶網推出的消保計劃。也就是說，網店承諾自己賣的商品是正品，否則將對消費者進行一賠三。有了這樣的承諾，曹小姐自然覺得很放心。
為了確定商品的真假，記者陪同曹小姐來到杭州銀泰百貨商場該品牌化妝品專柜。經過鑒定，確定她在網上購買的化妝品是假冒偽劣商品。
某知名化妝品公司公共事務經理謝女士說：“這個產品我們公司采取的是商場專柜銷售的形式，100元或者幾十元不可能在網絡上買到。”
隨后，曹小姐就和淘寶店主笨笨魚進行了電話聯系，賣家答應退款，卻要求曹小姐把商品郵寄給另外一個買家，并表示其產品是日本原裝。
但曹小姐說她不想讓店主再去欺騙其他消費者，于是她向淘寶網投訴，要求淘寶網調查店主化妝品的真假以及進貨渠道。
在淘寶網要求賣家提供進貨憑證之后，賣家笨笨魚發來憑證：今年3月8日，店主在北京新世界商場購買了4瓶該品牌化妝水。但小票上顯示該商品單價為380元。
進貨價是380元，而在網上卻以146元出售。淘寶網工作人員認定賣家的商品有貓膩，于是查封了店鋪，并且要求店家對消費者做出3倍的賠償。
網上假貨泛濫成災
賣家自曝售假內幕
打開淘寶網的商品目錄，里面琳瑯滿目，讓人目不暇接，許多國際國內的名牌產品也赫然在列。但像5次網上購物3次買到假貨這樣的事實，再次提醒消費者，網上購物除了方便之外，不可避免還有風險。
今年5月，中國香精香料化妝品工業協會專門對網上銷售的化妝品進行了一次調查，發現假冒偽劣商品達到了90%以上，網上的假貨已經泛濫成災。
國內一位化妝品公司公共事務經理表示，大部分名牌化妝品都是由配送中心直接向專柜發貨，產品不可能低價流轉到那些自由賣家手中。網上出售的那些名牌化妝品，是網上店家騙人的幌子。
杭州的吳先生3年前在網上開了一家店。他說，賣假貨誰都知道利潤空間很大，更重要的一點是，在網上賣假貨可以躲開工商部門的查處。
吳先生說，他認識許多開網店的朋友，開始的時候大家賣的都是正品，但久而久之發現，在網上賣假貨比賣正品更具有優勢。“因為真貨成本高，而假貨成本低，走貨快，我認識的許多賣家都因此買了名車和房子。”
假貨盛行，是因為假貨可以帶來暴利。但更重要的原因是，目前網上購物管理基本處于真空狀態，既不受監管，也不會被追究法律責任，以致于網上購物平臺成為了售假者的溫床。
打擊網絡售假
缺少法規監管
在現實中，我們經常看到制假售假者被工商或質檢部門查處，一些情節嚴重者，甚至被追究刑事責任。然而在網絡上，售假者卻堂而皇之地開店營業。雖然銷售途徑不同，但假冒偽劣商品同樣危害著消費者的利益和安全，也侵犯了其他企業的知識產權，監管部門究竟能不能對此進行管理？
據淘寶網統計，目前網上銷售的商品共有6200萬件，去年通過淘寶網交易的商品總額為433億元，相當于世紀聯華全國所有連鎖超市的營業總和。有人戲說：“除了老公老婆買不到之外，在淘寶網上全都可以買到。”如此大的市場不得不讓人對它刮目相看。
今年5月，中國化妝品協會率先對“網上打假”進行專題研究，該協會市場部主任張金鐵說，目前網絡市場售假現象比現實中的市場更嚴重、更猖獗。“網上售假是我們重點研究的一個問題，我們目前在制定相應的工作計劃，要在公證處監督下來做這件事情，收集大量證據，集中向政府有關部門反映，要求加大打擊力度。”
某知名化妝品公司公共事務經理謝女士：“我們曾經嘗試過網上打假，但是效果不理想。比如我們取到證據了，向淘寶網反映，這個店可能會被關掉。但今天關了一家，明天也許出來更多。我們希望政府部門能出臺一些針對打擊網絡假冒偽劣商品的政策，用傳統的打假手法來打假，效果不明顯。”
大量假冒偽劣商品的出現，讓消費者原本覺得輕松的網上購物也不再是一件輕松的事情。目前，淘寶網每天受理網上買家和賣家之間的投訴糾紛高達6000到8000件之間，客服人員也急劇增加。
但淘寶網工作人員介紹，他們提供的是一個商品交易平臺，并沒有執法部門的權力，一旦發現了網上賣假貨的店主，他們能做的就是讓網店的貨品下架，或者將店鋪關掉。但開網店的門檻很低，關掉后店主馬上可以換個賬號再開。
工商部門說起對網上售假的打擊也是一個“難”字。杭州市工商局高新分局江北企業督查室主任石崴表示：“舉證難，證據固定難，查處難。”這些銷售假冒偽劣者，既無企業營業執照，又無個體工商戶營業執照，都是所謂的自由賣家，所謂的經營場所在他家里，而這個家可能遍布全球各地。
石崴說，他們每年都要收到許多關于淘寶賣家銷售假貨的舉報，但淘寶網上100多萬個的賣家都屬于自由個體，沒有工商部門的注冊登記，屬于“無照經營”，查處難度非常大。“網店開在家里，售假者如果將執法人員拒之門外，工商部門是無權進入私宅的，也無權硬闖的。”
相關新聞
北京網上開店
須辦執照
杭州工商暫時不會跟進
7月初，北京市工商局在官方網站上公布了一份“關于貫徹落實《北京市信息化促進條例》加強電子商務監督管理的意見”(下稱《意見》)。該《意見》指出，8月1日起，北京營利性網店必須先取得營業執照后才能經營，且經營者要對外公示“身份信息”，而個人不以營利為目的網店則不受上述約定。
消息一出，眾多專家紛紛表達了反對的觀點。
國內著名互聯網專家呂伯望表示，工商局的做法直接破壞了出口轉向內需的鏈條，打擊了網購市場的積極性，讓本來內需最有增長點的網絡交易平臺遭遇危機。
北京郵電大學教授闞凱力認為，網絡沒有地域，更沒有國界，把傳統的管理方法簡單地延伸到互聯網上的電子商務，無論在執行上，甚至在界定上都存在很大問題。
國內著名新經濟專家姜奇平稱，國內電子商務仍然處于起步期，對它的發展應該多鼓勵、多扶持，目前不宜過早加以嚴格規范。應該充分考慮到它對豐富網民生活的貢獻，對就業的貢獻，以及它的未來價值。
針對北京工商局擬推網店新規引發熱議一事，杭州市工商局局長章建成近日明確表示，杭州工商局暫不會跟進北京的該項政策。他認為，由于網絡無疆界，要求網店辦執照目前很難掌控。“比如賣家是杭州的，但他貨源在北京、東北，如何登記？”據悉，杭州工商局有一條“尊重創業”的服務理念，不過章建成也對淘寶網的監督工作提出了要求。他希望淘寶網未來做到“投訴有門”，對每件出現質量問題的商品，做到投訴有人管，投訴有效果。
而7月15日，海寧市民徐東海從鹽官工商所領取了網上營業執照，成為該市首個領取執照的網店經營戶。(今日早報 吳玲玲）
信息來源：今日早報 信息發布：中國誠信企業網
（編輯：黃倩）
