日前，匯融名城二期業主范先生向本刊86968595熱線投訴，自去年12月底交房以來，小區近百位業主就廚衛漏水、陽臺玻璃螺栓生銹、墻壁開裂等質量問題，希望開發商依據成都市建設工程質量監督站的要求及時整改，但開發商匯融地產的整改進度讓業主無法滿意。3月26日，成都市建委再次查勘該項目后，下發了不排除將該開發商列入“黑名單”，甚至逐出成都市場的“最后通牒”。
業主：問題太多 我們拒絕收房
據范先生告訴記者，他是房屋強弱電的工程師，跟房子打了幾十年的交道，也算半個建筑專家了。2007年，他在匯融名城二期買了一套80余平米的房子，去年12月31日，該樓盤正式通知業主收房。交房當天，他和很多業主去驗房后， 發現該樓盤的問題太多了。
“房屋內多處墻面空鼓、開裂嚴重，廚衛大面積漏水，而且根本沒做防水，每家每戶都漏�！� 范先生接著說，“陽臺景觀玻璃固定的螺栓全部生銹。一旦時間長了，玻璃肯定往下掉，存在重大的安全隱患。最為嚴重的是，c區1棟3單元一業主接房后在墻上打沖擊鉆的時候，居然把墻打垮了。于是，業主們開始進一步懷疑該房屋存在水泥標號不夠、樓板內缺鋼筋等一系列嚴重的質量問題�！�
1月12日，近百戶業主以書面形式向開發商匯融地產遞交了《匯融名城2期業主拒絕收房的通知》，詳細羅列了業主反映的十余個問題，希望開發商盡快回復，進行整改。但材料遞交后，杳無音訊。1月28日，業主再次遞交了相同的書面材料，仍沒回音。于是業主投訴至成都市建委。
2月10日，成都市建設工程質量監督站的相關負責人到現場實地查勘后出具了《關于匯融名城業主信訪投訴的答復》，對各建設單位提出了整改要求：一、對業主提出的房屋主體結構存在質量安全隱患的問題，要求建設單位在2月23日前提供一套完整的施工質量證明材料以便查閱。若業主還有異議，可委托法定檢測機構對房屋結構進行檢測鑒定。二、對陽臺固定螺栓生銹的問題，施工單位已承諾全部進行更換處理。三、對存在的其他施工質量問題，由建設單位牽頭，組織施工、監理、設計單位逐一梳理，逐一排查，提出相應整改方案和完成時間。并與業主溝通、協商，同意后按期整改完畢。但據范先生稱，質監站給開發商下達整改通知后，開發商根本不予理會。
現場：開發商已開始局部整改
3月25日，記者隨范先生來到匯融名城2期現場�？吹叫^內有部分業主已經開始裝修。在范先生家的衛生間，一位工人正在補做防水，這位工人師傅告訴記者，目前他已給匯融名城二期30多家業主的廚衛補做了防水。對此，范先生稱，開發商是這兩天聽說建委要來才開始做的，以前一直沒動。
記者在現場看到，范先生家陽臺的螺栓已經換成新的，但記者發現，與范先生一墻之隔的其他鄰居家，螺栓上還是銹跡斑斑，顯然還沒更換過。范先生說：”現在開發商只對我們反映得最兇的幾戶換了，其他的都還沒換，我們希望他們全部換掉，不然以后還是有安全隱患。”范先生家臥室和客廳的窗框邊的墻體都剛新抹過水泥，還未干透。范先生用手摳下一塊來讓記者看：“按照規范，開發商應該在新抹的水泥里掛幾層網，照這樣直接抹上去，時間一長照樣脫落，不起作用�！狈断壬�在室內到處敲擊墻體，說有多處是空的。“空的地方里面就沒有磚。”范先生稱，像他家的這種情況，在匯融名城都存在。 至于業主提到的墻體垮塌，記者在現場沒有看見，范先生稱，開發商早已弄好了，現在他們不承認有這回事。
開發商：我們從來沒回避過
針對業主提出的故意拖延整改，四川匯融地產工程部副經理王科日前在接受記者采訪時稱，開發商從來沒回避過，現在整個小區的接房率超過80%，還有很多業主由于個人原因沒來接房，“其實真正鬧的不到10戶，這里面，不排除個別業主因當初買房的單價相對高了而產生情緒�！�
據王科稱，去年12月底交房時，他們接到業主反映后就組織人員進行了排查，發現個別業主家里確實存在有房屋空鼓、開裂、廚衛漏水等情況，“這些都是每個樓盤交房時會遇到的正�，F象”。但由于當時臨近春節，很多農民工都回家過年了，工程部一時找不到人進行維修，過年后，公司初六就提前上班了，就是希望能盡快解決業主的問題，但房屋維修整改也不是一天兩天就完成的，得有個過程。王經理表示：“可能業主對我們在處理的節奏和目前的處理結果上不是很滿意。”
王經理稱，業主反映的螺栓生銹問題只是在做外墻清洗的時候，草酸溶液對螺釘進行了輕微的腐蝕，其實根本不存在業主說的安全隱患；對于廚衛漏水，他們現在已經請工人全部進行了補做，而且按照規定，開發商對滲漏水問題還有5年的保修期；對房屋空鼓、開裂的地方，也重新進行了整改；其他問題也跟業主進行了解釋溝通。至于業主提到的“墻體垮塌事件”，王經理稱“沒有這回事”，工程都是按國家規范來修的，業主實在要懷疑可以請權威機構來進行檢測，到時如果真有責任，開發商也不推卸。王經理表示，對房屋出現的問題，希望業主能通過合理、合法的渠道進行，最好一切都按合同約定來解決。開發商將盡最大努力來滿足業主的要求，希望業主們能早日住進新家。
市建委：不按要求整改將嚴處
3月26日，成都市建委開發處的相關負責人隨同業主代表、開發商、施工單位等共同來到項目現場，對業主反映的上述問題進行查勘。查勘結果認為業主反映的問題基本屬實，要求必須由建設單位牽頭，再次組織人員對業主反映的問題進行排查，在4月3日之前，將排查結果以及整改意見、整改時間等逐一列表上交市建委開發處。 “如果開發商再不按要求來，到時開發商不但會記入不良信用檔案，還不排除將采取降低資質、甚至逐出成都市場的可能�！笔薪ㄎ_發處相關負責人表示。
記者手記
處理好1‰和100%的關系
交房，無論是對開發商還是準業主來說，都是一種幸福的等待，但也是一種煎熬的擔心！對于開發商來說，幸福的是產品終于交付準業主了；擔心的是，不知道這些準業主們在拿鑰匙那一時刻會不會出現不和諧的場景。其實，再好的開發商，再好的一個建設團隊，做幾千套房子出來，難免會有個別房子出現瑕疵。面對房屋的瑕疵，開發商要有一個很好的服務意識。對開發商來講，可能一千套房子中只有一套房子有問題，這是1‰的概率，但對業主來講，就是100%的傷害。所以，開發商要勇于承擔責任，要認真為客戶去處理出現的問題，要有未雨綢繆的意識，從設計、建設、施工過程中，加強各個環節的把控；另外，開發商要給自己留點時間。發現問題，馬上處理，之后再正式交給客戶。這樣，交房難的現象就會逐漸減少。
在記者看來，業主對于自己所買的房屋高期望值，開發商應該理解。但同時我們應該意識到，開發企業的理性和購房者的理性，才會帶來整個房地產行業的理性。無論是開發企業還是購房者，如果遇到自己利益受損，都應該理性解決。
